Politica de confidențialitate

INTRODUCERE

Tratăm cu seriozitate și responsabilitate confidențialitatea datelor cu caracter personal, iar securitatea acestora reprezintă o prioritate pentru noi.
De aceea, ne angajăm să respectăm noile reguli impuse de Regulamentul european nr. 2016/679 denumit „Regulamentul” (completat prin legea 190/2018) în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin intermediul prezentei politici îți explicăm ce date cu caracter personal prelucrăm, cum le colectăm, cum le folosim și, mai ales, cum îți protejăm aceste date.

De asemenea, te informăm și asupra drepturilor de care beneficiezi și te ghidăm cu privire la modalitatea de exercitare a acestora

CE DATE COLECTĂM ȘI CUM LE COLECTĂM

Utilizăm doar acele informații strict necesare și relevante pentru afacerea noastră și pentru nevoile tale de consumator și le colectăm prin intermediul site-ului nostru care este găzduit și administrat în România.

Intrăm în posesia datelor tale, în principal ca urmare a faptului ca tu optezi să ni le dezvălui în mod voluntar (prin plasarea de comenzi în magazinul nostru online și prin completarea formularului de contact) dar și prin captare automată, la momentul accesării paginii noastre, ca urmare a utilizării de tehnologie și programe informatice specifice.

Captarea automata de date se realezează prin intermediul:
Tehnologiei cookie; cookie reprezintă un fragment de informație transmisa din pagina web, salvată de browser pe hard diskul calculatorului tău și pe care noi o putem accesa ulterior. Acesta reține informații statistice necesare unei paginii web pentru a personaliza sesiunea de navigare (ex. prin afișarea unor imagini dinamice cu produse de interes) precum pagini web vizitate anterior, descărcările făcute, furnizorul de internet utilizat, țara de origine a vizitatorului site-ului.

Cele mai obișnuite cookie-uri sunt:
tehnice: ne sunt absolut necesare pentru a ne asigura de eficienta site-ului din perspectivă tehnică,

funcționale:memorează alegerile tale și ne ajuta să îmbunătățim experiența ta de shopping pe magazinul online https://tedro.ro/

de performanță: ne ajută să măsurăm performanta site-ului utilizând informații despre modul în care vizitatorii navighează în site,
de redirecționare: ne ajută să plasam anunțuri publicitare în alte pagini web pe care le folosești,
plugin-uri de social media: pentru a ne conecta clienții la diferite canale social-media.

Colectăm și prelucrăm datele furnizate de tehnologia cookie doar dacă ne permiți acest lucru.
Fișierelor jurnal de servere web standard (loguri)care ne oferă informații statistice referitoare la numărul de vizitatori și ne permit să evaluam capacitatea tehnică a paginii noastre.
Prin intermediul acestora colectăm informații referitoare la adresa de IP și țara de proveniență, însă acestea nu sunt în măsura să te identifice în mod direct, ci să ne ofere date statistice în legătură cu traficul pe pagină.

Google Analytics

Pagina noastră de internet utilizează serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics“ al societății Google Inc., în scop statistic.

Aceasta pagina de internet utilizează Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispoziție de Google, Inc. („Google”), care la rândul sau, utilizează cookie-uri. Informația generată de cookie despre modul tău de utilizare al site-ului va fi transmis și stocat pe serverele Google din SUA.

În cazul în care anonimizarea adresei IP este activata, IP-ul tău va fi scurtat în spațiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terți membrii ai Spațiului Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP întreaga va fi transmisă către un server Google în SUA și scurtată acolo. Anonimizarea IP este activata pentru acest site. Google va folosi această informație în numele operatorului acestui site pentru scopul evaluării utilizării tău a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web și le va furniza și alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului.

Adresa IP pe care o transmite browserul tău nu va fi asociată cu alte date deținute de către Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setărilor adecvate ale browserului tău, însă în această situație s-ar putea să nu mai puteți utiliza toate funcționalitățile site-ului. Puteți, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descărcarea și instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul tău: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Facebook pixel

Folosim Pixelul Facebook ca și instrument de analiza care să ne permită să măsurăm eficacitatea activităților publicitate. Folosim datele furnizate de pixel pentru a ne asigura ca reclamele noastre sunt afișate persoanelor potrivite și a beneficia de instrumentele de publicitate oferite de Facebook.

Pentru a fi de acord sau a-ți retrage acordul privind prelucrarea automata prin intermediul programelor sau tehnologiilor mai sus menționate, setează aceasta opțiune în cadrul mesajului de întâmpinare pe care îl primești la accesarea site-ului / efectuează setările adecvate în browserul tău. Pentru mai multe detalii accesează politica noastră de utilizare a cookie-urilor.

În cazul în care optezi să navighezi fără aceste tehnologii sau programe, unele funcțiuni sau caracteristici ale site-ului nu vor putea funcționa.

Dacă vei completa toate formularele postate în site și dacă accepți utilizarea integrala a programelor și tehnologiilor de captare automată, vom colecta următoarele date:

• date de identitate: nume și prenume, numele companiei pe care o reprezinți
• date de contact: adresa e-mail, telefon, eventual adresa contractare și facturare
• date privind tranzacțiile comerciale: servicii și produse achiziționate de la noi, metoda de plată
• date tehnice: date de conectare, inclusiv IP, sistemul și platforma de operare, identificare browser, locația, tehnologii folosite pe dispozitivele utilizate pentru accesarea site-ului
• date de utilizare: a site-ului web, a produselor și serviciilor noastre,
• date de marketing: preferințele tale de a primi informări de la noi sau de la terți

SCOPUL COLECTĂRII ȘI TEMEIUL JURIDIC

Colectăm informații ce conțin date personale sau tehnice în principal pentru:

A ne îndeplini obligațiile contractuale asumate fata de tine(prelucrarea comenzii inclusiv confirmare/anulare, facturare și expediere, retur/schimb de produse inclusiv rambursarea integrală sau parțială a contravalorii, asigurare servicii suport).

Temeiul colectării este unul legal și necesar încheierii unui contract între tine și compania noastră.
Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței tale de cumpărături pe site–ul nostru.
Pentru a realiza aceasta activitate ne întemeiem pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale dar suntem atenți și la respectarea drepturilor și libertăților tale astfel încât îți oferim posibilitatea facila de dezabonare de la utilizarea programelor și tehnologiilor pe care le folosim în procesul de colectare și prelucrare date.
Marketing direct

Ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul tău prealabil. Poți să te răzgândești oricând accesând butonul de dezabonare din cadrul mesajelor pe care le primești de la noi.
Motive de securitate a infrastructurii noastre hardware și software.
Temeiul colectării și prelucrării în acest scop este atât unul legal, respectiv obligația de pază a bunurilor cat și unul bazat pe interesul nostru legitim de a ne proteja afacerea.

În măsura în care vom folosi informațiile deținute în alte scopuri decât cele mai sus declarate, îți vom solicita în mod expres consimțământul și îți vom explica de ce noi drepturi beneficiezi în această situație.

IMPOSIBILITATEA/REFUZUL DE A NE FURNIZA ANUMITE DATE PERSONALE

În situația în care nu ne furnizezi informațiile solicitate este foarte probabil să nu poți utiliza în parametrii normali site-ul nostru și, de asemenea, să nu putem accepta și prelucra solicitarea ta și să nu fim în măsura să îți furnizăm produsele sau serviciile de interes pentru tine.

UTILIZATORI

Datele tale sunt folosite de FMV CORPORATION SRLși nu vom distribui niciodată informațiile tale cu caracter personal unui terț în alte scopuri decât cele descrise în prezenta Politica.

Putem transmite informațiile tale cu caracter personal partenerilor noștri de încredere care sunt în măsura să ofere garanții în legătură cu securitatea și confidențialitatea datelor tale și care procesează datele doar în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Partenerii noștri sunt în general terți prestatori de servicii cu care colaboram și care activează în domenii precum: servicii IT și mentenanță, găzduire baze de date intern și în cadrul UE, servicii de analiză comportamentala (Google Analytics, Facebook), contabilitate și fiscalitate, consultanță și asistență juridica, marketing, finanțare, publicitate, prelucrarea plătii, livrare sau alte servicii, autorități publice.

LOCUL STOCĂRII

Atât pagina de internet cat și baza de date fizică și electronicp conținând informații cu caracter personal sunt găzduite/stocate pe servere securizate din România.

În măsura în care vom transfera anumite date cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeana sau în afara Uniunii, inclusiv în state cărora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal vom lua masuri pentru a vă proteja drepturile și interesele.

Transferurile vor fi protejate prin clauzele contractuale sau alte garanții precum schemele de certificare din care face parte și Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

MĂSURI DE SECURITATE

Deși datele tale sunt colectate în mediul online, o parte din acestea sunt stocate inclusiv pe suport de hârtie (ex. facturi).

FMV CORPORATION SRL se preocupa în mod special și constant de implementarea unor măsuri eficiente de securitate de natură să protejeze datele tale cu caracter personal și să evite breșe de securitate atât în ceea ce privește informația stocata online cât și pe suport fizic.

Indiferent de modalitatea de stocare, datele tale sunt păstrate în medii sigure care beneficiază de măsuri de protecție la acces, utilizare, divulgare, modificare sau distrugere neautorizată.

De asemenea, am implementat măsuri speciale privind securitatea rețelei și a transferului de date, auditare și testare a infrastructurii, personal instruit, transfer de date în afara României realizat doar către entități ce pot asigura o protecție similară.

PERIOADA DE STOCARE

În cazul în care prelucrăm datele tale pentru executarea unor obligații precontractuale/contractuale vom stoca datele atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și pentru o perioada ulterioară suplimentară.

În cazul în care prelucrăm datele tale în virtutea unei obligații legale sau în interes public vom stoca datele atât timp cat este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau atât timp cat interesul este calificat ca fiind de utilitate publică.

În cazul în care prelucrăm datele tale pentru protejarea intereselor noastre legitime de afaceri, vom stoca datele până când ne vei solicitam să ne oprim cu excepția cazului în care vom putea demonstra că motivul pentru care colectăm și stocăm este prioritar față de interesele, drepturile și libertățile tale.

În cazul în care prelucrăm datele tale în baza acordului tău expres, vom stoca datele până la momentul la care ne vei cere să ne oprim.

AUTOMATIZAREA PROCESULUI DECIZIONAL

FMV CORPORATION SRLnu folosește procese automatizate care pot genera efecte juridice care te privesc sau care te pot afecta într-o măsura semnificativă.

Poți cere oricând să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dacă decizia respectivă produce efecte juridice cu privire la tine sau te afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Nu poți beneficia de acest drept de opțiune dacă decizia luată ca urmare a prelucrării automate a datelor ne este necesară pentru a încheia sau a executa un contract sau dacă este permisă prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile tale.

Dacă ne-ai oferit consimțământul tău cu privire la prelucrarea automată și apoi te răzgândești, îți poți retrage oricând acest consimțământ prin formularea unei cereri scrise pe care să ne-o comunici folosind datele menționate la rubrica de Contact din site.

DREPTURI

1. Dreptul la informare – ai dreptul să știi dacă datele tale personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce, de cine sunt prelucrate, pentru ce perioadă și dacă aceste date fac obiectul unei prelucrări automate de natură să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod semnificativ.
2. Dreptul de acces – ai dreptul de a accesa, în mod gratuit și la intervale de timp rezonabile, datele colectate de la tine/despre tine. Aceasta include dreptul tău de a solicita și de a obține o copie a datelor personale culese.
3. Dreptul la actualizare/rectificare – ai dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor tale personale, care sunt inexacte sau incomplete.
4. Dreptul de ștergere – în cazul în care ți-ai retras consimțământul acordat, te opui prelucrării datelor, prelucrarea nu este conformă cu prevederile Regulamentului sau nu mai este necesara pentru realizarea scopurilor în care datele au fost colectate și prelucrate, poți cere ca datele tale personale să fie șterse din înregistrările noastre.
5. Dreptul de a restricționa procesarea – în cazul în care se aplica anumite condiții, ai dreptul să restricționezi procesarea datelor tale personale.
6. Dreptul de opoziție – în anumite cazuri ai dreptul să te opui procesării datelor tale personale, de exemplu în cazul marketingului direct.
7. Dreptul de opoziție în legătură cu prelucrarea automată – în situația în care datele tale cu caracter personal sunt supuse unei prelucrări automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care poate produce efecte juridice sau va poate afecta într-o maniera semnificativa, ești îndreptățit să ne solicitați să excludem datele tale din orice proces decizional individual automatizat.
8. Dreptul la portabilitatea datelor – ai dreptul să obții datele tale personale într-un format adecvat sau, dacă este posibil prin transfer direct de la un procesator la altul.
9. Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – ai dreptul să soliciți ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte cai de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri.
10. Dreptul de a retrage consimțământul – ai dreptul să îți retrage în orice moment consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării dinainte de retragerea acestuia.
11. Dreptul de a depune o plângere – dacă vrei să faci o sesizare în legătură cu modalitatea în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, te invitam să ne contactezi prin e-mail la adresa ted@tedro-shop.com

Te asigurăm ca toate sesizările și plângerile tale vor fi tratate cu seriozitate, profesionalism și deplină confidențialitate.

Dacă totuși ești nemulțumit de modalitatea în care am răspuns sesizărilor tale, te poți adresa autorităților ce dețin rol de control asupra activității noastre în materie de date cu caracter personal.

În România, această autoritate este reprezentata de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ale cărei informații de contact sunt:

• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
• Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Politica de utilizare cookie-uri

Siguranța datelor dumneavoastră este cea mai importantă pentru noi, de aceea tratăm cu seriozitate orice aspect privind protecția datelor dumneavoastră.

Începând cu data de 25 mai 2018 a fost pus în aplicare Regulamentul (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) cunoscut ca și GDPR (General Data Protection Regulation). Asta înseamnă că orice Operator/entitate care prelucrează date cu caracter personal trebuie să aplice aceste noi cerințe și să ofere într-un mod transparent informații cu privire la modul în care sunt prelucrate datele.

Având în vedere necesitatea conformării cu dispozițiile GDPR, precum și faptul că suntem dedicați în a avea grijă de datele dumneavoastră cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, s.a. în funcție de scopul prelucrării) care se regăsesc în baza noastră de date, vă informăm că acestea sunt utilizate doar în scopul îndeplinirii cu succes a proceselor desfășurate în relația cu dumneavoastră (amintim câteva procese fără a ne limita la acestea: rezervare/vânzare/derulare comenzi, transport și livrări, întreținerea relațiilor cu clienții).

Pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare online, folosim cookie-uri care facilitează utilizarea magazinului online https://tedro.ro/ de către vizitatori. Lista completă de cookie-uri de la terți poate fi consultată mai jos.

CE ESTE UN „COOKIE”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și că „browser cookie” sau „HTTP cookie” sau pur și simplu „cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care este stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de un server web către un browser (ex: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox) și este complet „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din două părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată. Tehnic, doar serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe site-ul asociat serverului web.

Cookie-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe Internet, cum ar fi:

• Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse (cantitate, alte detalii etc).
• Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori.
• Permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai plăcută.

Cookie-urile în sine nu solicita informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Există două categorii mari de cookie-uri:

• Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browser-ului web pentru că acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browser-ului ( ex: în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe rețele de socializare).
• Cookie-uri persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (și, în general, depind de durata de viață prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de „third party cookies” (cookie-uri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

CARE SUNT AVANTAJELE COOKIE-URILOR?

Cookie-urile sunt administrate de serverele web.

Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat.

Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată de utilizatorul a părăsit website-ul și unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website („cookie-uri permanente”). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.

În general rolul, cookie-urilor este de a asigura o interacțiune rapidă și facilă intre utilizatori și site-urile web. De asemenea, cookie-urile sunt folosite pentru că utilizatorii să-și poate relua cu ușurință activitățile la următoarele accesări ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afișate utilizatorului, fără că acesta să fie nevoit să-și amintească paginile în care a navigat sau să navigheze în întreg site-ul de la început.

DE CE FOLOSIM COOKIE-URI?

• Pentru a recunoaște vizitatori noi în site-ul https://tedro.ro/.
• Pentru a recunoaște vizitatorii din trecut.
• Pentru a vă păstra parola dacă sunteți înregistrat pe site-ul nostru.
• Pentru a vă păstra continuul coșului de cumpărături atunci când navigați pe în site.
• Pentru a înțelege mai bine interesele clienților noștri și ale vizitatorilor magazinului online https://tedro.ro/.

CUM SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE PE ACEST SITE?

Cookie de sesiune

Cookie-urile de sesiune sunt stocate în dispozitivul utilizatorului în timpul sesiunii de navigare. Acestea stochează un identificator anonim de sesiune, permițând utilizatorului să viziteze un site web fără a fi necesar să introducă în fiecare pagina informațiile de identificare (nume de utilizator, parola etc).

Astfel de cookie-uri se folosesc frecvent într-un magazin online. Spre exemplu atunci când utilizatorul vizitează o anumită pagină și selectează anumite produse, cookie-ul reține produsele selectate și le adaugă în coșul de cumpărături, care va conține toate produsele selectate în momentul în care utilizatorul dorește să părăsească pagina.

Cookie-urile de sesiune sunt stocate în memoria dispozitivului doar pe durata unei sesiuni de navigare pe internet și sunt eliminate când browser-ul este închis. De asemenea, pot deveni inaccesibile și dacă sesiunea a fost inactivă pentru o anumită perioadă de timp.

PHPSESSID
Sursă: locală
Persistență: Până se încheie sesiunea de navigare
Rol: Face posibilă translatarea datelor de pe o pagină pe alta pentru sesiunea în curs.

Cookie-uri strict necesare:

Cookie-urile strict necesare sunt acele cookie-uri pe care le considerăm fundamentale pentru funcționarea corectă a site-ului și a vă putea oferi o experiență cât mai plăcută de navigare. Pe această listă se regăsesc: cookie-urile de analiză (Google Analytics).

_ga
Sursă: Google Analytics
Persistență: 2 ani
Rol: Reține informații anonime despre interacțiunea utilizatorului cu site-ul (de exemplu, timpul și data interacțiunii cu diverse materiale de marketing sau pagini care au adus utilizatorul pe site). Detalii: https://policies.google.com/technologies/types

_gid
Sursă: Google Analytics
Persistență: 24 ore
Rol: Reține informații anonime despre interacțiunea utilizatorului cu site-ul (de exemplu, timpul și data interacțiunii cu diverse materiale de marketing sau pagini care au adus utilizatorul pe site). Detalii: https://policies.google.com/technologies/types

_gat
Sursă: Google Analytics
Persistență: 1 minut
Rol: Acest cookie este folosit de Google Tag Manager pentru a identifica utilizatorii și evenimentele de pe site și cum interacționează ei cu site-ul nostru. Datele colectate sunt anonime. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types

Cookie-uri proprii (First-Party Cookies):

woocommerce_cart_hash
Sursă: WooCommerce
Persistență: Până se încheie sesiunea de navigare
Rol: Acest cookie de la WooCommerce reține informații despre coșul de cumpărături și îl ajută pe WooCommerce să știe când se schimbă conținutul coșului. Nicio informație personală nu este stocată în acest cookie. Detalii: https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/

woocommerce_items_in_cart
Sursă: WooCommerce
Persistență: Până se încheie sesiunea de navigare
Rol: Acest cookie de la WooCommerce reține informații despre numărul și tipul produselor din coșul de cumpărături și îl ajută pe WooCommerce să știe când intervin modificări. Nicio informație personală nu este stocată în acest cookie. Detalii: https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/

wp_woocommerce_session_
Sursă: WooCommerce
Persistență: 2 zile
Rol: Cookie-ul final (wp_woocommerce_session_) conține un cod unic pentru fiecare client, astfel încât să știe unde să găsească datele de coș din baza de date pentru fiecare client. Nicio informație personală nu este stocată în acest cookie. Detalii: https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/

Cookie-uri terțe (Third-Party Cookies)

test_cookie
Sursă: doubleclick.net
Persistență: 15 minute
Rol: Se utilizează pentru a verifica dacă browserul utilizatorului acceptă cookie-uri.

fr
Sursă: facebook.com
Persistență: 3 luni
Rol: Acest cookie trimite ID-ul Facebook criptat și ID-ul browserului, folosite pentru selectare, remarketing și urmărirea utilizatorilor din campaniile Facebook.

tr
Sursă: facebook.com
Persistență: până la încheierea sesiunii.
Rol: ___

APISID
Sursă: Google
Persistență: 2 ani
Rol: Cookie utilizat de Google pentru a stoca preferințele utilizatorilor și informațiile din hărțile Google. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro.

HSID
Sursă: Google
Persistență: 2 ani
Rol: Cookie utilizat de Google pentru a stoca preferințele utilizatorilor și informațiile din hărțile Google. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro.

NID
Sursă: Google
Persistență: 6 luni
Rol: Google folosește cookie-uri ca NID pentru a personaliza anunțurile de pe proprietățile Google, cum ar fi Căutarea Google. De exemplu, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru a reține cele mai recente căutări, interacțiunile anterioare cu anunțurile unui advertiser sau cu rezultatele căutării și accesările site-ului unui advertiser. Aceste aspecte sunt utile pentru a vi se afișa anunțuri personalizate pe Google. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro

SAPISID
Sursă: Google
Persistență: 2 ani
Rol: Cookie utilizat de Google pentru a stoca preferințele utilizatorilor și informațiile din hărțile Google. Acceptă doar conexiunile securizate. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro.

SID
Sursă: Google
Persistență: 2 ani
Rol: Cookie utilizat de Google pentru a stoca preferințele utilizatorilor și informațiile din hărțile Google. Acceptă orice tip de conexiune. Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro.

SIDCC
Sursă: Google
Persistență: 3 luni
Rol: Cookie de securitate utilizat de Google pentru a proteja datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat Detalii: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ro.

SSID
Sursă: Google
Persistență: 2 ani
Rol: Cookie utilizat de Google pentru a stoca preferințele utilizatorilor și informațiile din hărțile Google.

Modul cu grad sporit de confidențialitate este relevant doar pentru urmărirea comportamentului spectatorului, nu a comportamentului de difuzare a anunțurilor. Pentru a dezactiva urmărirea în scopuri publicitare, poți să te adaugi în pagina Tag for Child-Directed Treatment (Etichetă pentru tratamentul care vizează minori). Detalii: https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=ro.

CE TIP DE INFORMAȚII SUNT STOCATE ȘI ACCESATE PRIN INTERMEDIUL COOKIE-URILOR?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Serverul web va recunoaște browser-ul până când cookie-ul expiră sau este șters. Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiența de navigare pe Internet (de exemplu: id-ul sesiunii de utilizator, pagina de referral, timpul -curent, etc).

DE CE SUNT COOKIE-URILE IMPORTANTE PENTRU INTERNET?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului.
• Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – preferințele de limbă (de exemplu, afișarea rezultatelor căutărilor în limba română).
• Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.
• Măsurarea, optimizare și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (de exemplu: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul utilizatorilor.

SECURITATE ȘI PROBLEME LEGATE DE CONFIDENȚIALITATE?

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip „plain text”. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general, browser-ele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automata după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Consultați politica de confidențialitate.

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor folosim următoarele tehnologii:

Platforma eCommerce WooCommerce

Platforma eCommerce folosita în magazinul online https://tedro.ro/ este o soluție WooCommerce, produsă de AUTOMATTIC, modificata pentru a răspunde nevoilor specifice clienților noștri. Platforma stochează date referitoare la utilizatori, folosite pentru conturile online create pe https://tedro.ro/, pentru plasarea și gestionarea de comenzi, pentru păstrarea coșurilor de cumpărături pentru o anumită perioadă de timp.

Păstrarea datelor personale

Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării solicitărilor dumneavoastră. Ulterior finalizării derulării contractului sau solicitării dumneavoastră, datele sunt salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și acolo unde este cazul pe o durată necesară pentru protejarea drepturilor Operatorului.

Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-urile și aplicațiile noastre web. De exemplu, colectăm detaliile precum sursa vizitei și numărul total de vizitatori pe site-ul și aplicațiile noastre. Acest lucru ne permite să determinăm eficiența campaniilor noastre de promovare și activitatea utilizatorilor pe site-ul https://tedro.ro/.

Găsiți mai multe detalii despre politica de confidențialitate Google Analytics aici: https://support.google.com

CUM POT OPRI COOKIE-URILE?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online.

Este posibilă setarea din browser pentru că aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poți seta browser-ul să accepte cookie-uri de la un site anume.

Unele browsere de navigare au funcția „Nu urmări” (Do not track) care permite utilizatorilor să nu fie urmăriți în timpul navigării. Blocarea cookie-urilor sau folosirea modului „Nu urmări” pot bloca anumite funcționalități de pe site-ul https://tedro.ro/.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regula în „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea „ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

• Setari cookie-uri Internet Explorer
• Setari cookie-uri Mozilla Firefox
• Setari cookie-uri Chrome
• Setări cookie-uri Apple Safari

Pentru a afla mai multe despre activarea/dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor din browser, puteți accesa această pagină: http://www.allaboutcookies.org/.

ANPC

pagina cu pantofi are link catre pagina http://www.anpc.gov.ro/

ANSPDCP

pagina cu pantofi are link catre pagina https://www.dataprotection.ro/

Politica de livrare

LIVRARE

Produsele de pe www.tedro-shop.com/ro sunt disponibile doar pentru România și pot fi livrate prin curierat rapid.

Timpul este de 3-4 zile lucrătoare pentru manipulare și livrare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Orar livrare

Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa menționată în comandă. La cerere, curierul poate face livrări și Sâmbăta. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, TEDRO nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

Costuri

Plata se efectuează online cu cardul, iar taxa de transport este de 20 lei. Aceasta va fi inclusă în factura emisă de FMV Corporation S.R.L. și se va regasi în totalul de plată, potrivit email-ului de confirmare al comenzii.

Primirea coletului

Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură. La primirea acestuia este recomandat ca produsele să fie verificate și refuzate în cazul în care nu corespund comenzii inițiale sau sunt deteriorate.

Retururi

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa ted@tedro-shop.com  pentru a analiza starea comenzii. În cazul în care comanda a fost deja livrată, consultă secțiunea Retururi pentru mai multe detalii.

Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.

Politica de retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, TEDRO iti garanteaza un termen de retur mai mare decat cel garantat prin lege, si anume in 30 zile de la cumparare.

Daca doresti sa returnezi un produs te rugam sa ne contactez la ted@tedro-shop.com si vom trimite un formular de retur catre dvs.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre TEDRO.

Daca doresti sa schimbi produsul, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa ted@tedro-shop.com in care veti specifica foarte clar data comenzii si  numele dvs.

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele uzate, cu urme de uzura.

In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in formular. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.